Help Desk
Przygotowanie stanowiska pracy oraz bieżące wsparcie IT w ich codziennych problemach.
nie jesteśmy zwykłymi informatykami – jesteśmy #InfoMagikami!
Twój zewnętrzny dział IT
Helpdesk i Servicedesk często są mylone, jednak Service Desk jest szerszym pojęciem niż Help Desk.
- Helpdesk pomaga szybko naprawić mniej skomplikowane problemy,
- Service Desk skupia się na rozwiązywaniu bardziej złożonych. problemów.
Bez względu na rodzaj problemu, który wystąpił wykwalifikowani specjaliści zajmują się wszystkimi incydentami, działając profesjonalnie i szybko. Ich rozwiązania ułatwiają pracę i minimalizują prawdopodobieństwo powtórzenia danego problemu.
Zapytaj o wycenęZalety i korzyści
Dlaczego Help Desk prowadzony przez InfoMagików?
Reagujemy szybko
Mamy rozwiązania organizacyjne i systemowe, które pozwalają nam gwarantować szybki czas reakcji na Twoje zgłoszenia.
Udzielamy wsparcia
Nie wszystko jest usterką czy awarią. Nieraz problemy wynikają z niewiedzy. Możesz być pewny, że InfoMagicy wyjaśnią lub przygotują odpowiednią procedurę, aby taka sytuacja nie miała ponownie miejsca.
Pomagamy zdalnie
Całą obsługę helpdesk wykonujemy na odległość posługując się odpowiednimi narzędziami i programami. Przyspiesza to czas reakcji i w większości przypadków w ogóle nie angażuje Ciebie i Twoich pracowników.
Widzisz na bieżąco status naszych prac
Zależy nam na jawności naszej pracy, abyś miał do nas zaufanie. Udostępniamy Ci przyjazny Panel Klienta, w którym możesz sprawdzać status swoich zgłoszeń, raporty oraz faktury. Wszystko w jednym miejscu!
Zalety i korzyści
Zalety usługi Help Desk IT
Przekonaj, jakie są nasze mocne strony, co zapewniamy naszym klientom i dlaczego warto skorzystać właśnie z naszych usług.
Łatwy kontakt
Przyjmowanie, rejestracja i obsługa zgłoszeń odbywa się w autorskim systemie DreamIT CRM wyposażonym w system powiadomień. Zgłoszenia przyjmujemy mailowo oraz telefonicznie.
Szybka obsługa
Dobra organizacja pracy oraz wysokie kwalifikacje zespołu powodują, że naszym celem jest Czas Reakcji na poziomie 15 minut od zgłoszenia
Szablony Działań
Szablony Działań na powtarzalne procesy, dają Ci pewność, że Twój pracownik otrzyma zawsze dobrze przygotowane stanowisko pracy.
Pakiety
Jak rozliczamy usługi
Cenimy sobie fakt, że rozwiązujemy problemy ludzi, a nie komputerów. Rozumiemy jak ważnym zadaniem jest administracja sieci, ale wiemy też, że może sprawiać kłopoty. Przygotowaliśmy więc dla Ciebie różne modele współpracy w zakresie usługi Administrator Sieci. Wybierz taki, który najbardziej odpowiada Twoim oczekiwaniom i nie naraża Cię na zbędne koszty. Administracja sieci może odbywać się w ramach umowy abonamentowej, ryczałtowej lub przedpłaconych godzin. Skontaktuj się z nami, opowiedz o swoich potrzebach, a dopasujemy formę współpracy, która zagwarantuje Ci wysoką jakość usług w budżecie, jaki chcesz przeznaczyć.*Administrator Sieci to usługa ekspercka. Cena za godzinę pracy zaczyna się od 500 zł netto. Dla stałych klientów, z którymi współpracujemy w oparciu o umowy, przyznajemy zniżki.
Umowa ryczałtowa
Pakiet preferowany przez średnie firmy posiadające więcej niż 20 komupterów
[Cena uzależniona jest od ilości usług i stanowisk]
Zależy Ci na kontroli kosztów i przewidywalności wydatków w Twojej firmie?Ta oferta jest dla Ciebie. Na podstawie ilości usług i urządzeń ustalasz miesięczną opłatę ryczałtową co daje Ci pewność i stabilizację.
Chcę poznać szczegóły
NAJCZĘŚCIEJ WYBIERANE
Umowa abonamentowa
To najlepszy wybór dla małych i średnich firm posiadających do 20 komputerów
[Cena usług zgodnie z wybranym abonamentem, pozostałe usługi dodatkowo płatne ]
Chciałbyś mieć stałą i regularną opiekę informatyczną dopasowaną do Twoich potrzeb? Wybierz umowę abonamentową, w której to Ty wybierasz odpowiadający Ci abonament godzin
Chcę poznać szczegóły
Godziny przedpłacone
Najczęściej wybierane przez mikrofirmy posiadające do 5 komputerów
[Cena usług uzależniona od ilości zakupionych godzin prepaid]
Chcesz mieć kontrolę nad tym kiedy i w jakim zakresie skorzystasz z naszych usug? Ta oferta jest dla Ciebie. Wykup pakiet godzin za który zapłacisz z góry, korzystaj jak chcesz, a po wyczerpaniu godzin sam zdecyduj czy dokupić kolejny pakiet.
Chcę poznać szczegóły
Dodatkowo w zakresie umowy abonamentowej lub ryczałtowej otrzymasz:
Dokumentacja
Raporty
Procedury Ochrony Danych
Instrukcje dla Pracowników
Kontakt
SKONTAKTUJ SIĘ Z
NAMI!
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wycenę od certyfikowanych ekspertów. Skorzystaj z tej okazji już teraz!
